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一:订单状态说明

在量格商城购物的过程中,您的订单分别会有待审核待支付待出库已出库交易成功交易结束交易取消这七种状态,分别说明如下:

1.待审核:

量格的审核人员即将开始审核,最迟当天(工作时间内)会审核完成,我们会尽快处理,感谢您的耐心等待。

2.待支付:

您选择的是在线支付、预存款等非货到付款的支付方式来购买商品,在量格商城没有收到您的货款之前,您的订单会显示“待支付”,货款到后即可发货。

3.待出库:

我们已经收到您的货款(货到付款除外),并且已经通过业务人员的审核,仓库正在备货、核查、包装。

4.已出库:

仓库正在检货、包装、安排配送,我们会尽快发出,感谢您的耐心等待。

5.交易成功:

您的商品顺利签收,交易完成。

6.交易结束:

您的订单异常原因终止,比如拒收、退货等。

7.交易取消:

1) 若您的订单还是“待审核”、“待支付”、“待发货”状态,您可以在“我的易迅” - “我的订单”中作废您的订单。
2) 您可以在“服务中心” - “取消订单”申请作废您的订单。
3) 您来电要求作废订单。
4) 您选择在线支付的方式购买商品,但未在规定的交易时限内完成支付,系统将自动作废您的订单。
逾期规则如下:保留6小时(即订单生产时间起6小时内仍未完成支付,系统将自动作废订单。)

二:异常订单说明

为保障普通消费者在量格商城的优惠购物权益,如下情况将会被识别为异常订单而取消:

1. 以软件下单的方式产生的订单;

2. 经合理判断,用户购买数量超过普通家庭正常使用所需,或明显不符合普通消费者购买常理的;

3. 在相近或连续时间段内,收货人信息存在不合理情形:下单用户的收货人名称近似、怪异;同一IP地址或雷同IP地址多次下单;收货地址不详或雷同(如属于同一个行政村、同一街道的相邻地址等);

4. 联系电话为错号或空号,以及打通后对方否定订购了此订单;

5. 其他恶意利用技术手段或方式,为获取优惠、折扣或其他利益而注册多个账户、下单等行为,影响其他用户正常消费行为或相关合法权益、影响我司正常销售秩序的订单。

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