一：订单状态说明

在量格商城购物的过程中，您的订单分别会有待审核，待支付，待出库，已出库，交易成功，交易结束，交易取消这七种状态，分别说明如下：

1.待审核：

量格的审核人员即将开始审核，最迟当天（工作时间内）会审核完成，我们会尽快处理，感谢您的耐心等待。

2.待支付：

您选择的是在线支付、预存款等非货到付款的支付方式来购买商品，在量格商城没有收到您的货款之前，您的订单会显示“待支付”，货款到后即可发货。

3.待出库：

我们已经收到您的货款（货到付款除外），并且已经通过业务人员的审核，仓库正在备货、核查、包装。

4.已出库：

仓库正在检货、包装、安排配送，我们会尽快发出，感谢您的耐心等待。

5.交易成功：

您的商品顺利签收，交易完成。

6.交易结束：

您的订单异常原因终止，比如拒收、退货等。

7.交易取消：

1) 若您的订单还是“待审核”、“待支付”、“待发货”状态，您可以在“我的易迅” - “我的订单”中作废您的订单。
2) 您可以在“服务中心” - “取消订单”申请作废您的订单。
3) 您来电要求作废订单。
4) 您选择在线支付的方式购买商品，但未在规定的交易时限内完成支付，系统将自动作废您的订单。
逾期规则如下：保留6小时（即订单生产时间起6小时内仍未完成支付，系统将自动作废订单。）

二：异常订单说明

为保障普通消费者在量格商城的优惠购物权益，如下情况将会被识别为异常订单而取消：

1. 以软件下单的方式产生的订单；

2. 经合理判断，用户购买数量超过普通家庭正常使用所需，或明显不符合普通消费者购买常理的；

3. 在相近或连续时间段内，收货人信息存在不合理情形：下单用户的收货人名称近似、怪异；同一IP地址或雷同IP地址多次下单；收货地址不详或雷同（如属于同一个行政村、同一街道的相邻地址等）；

4. 联系电话为错号或空号，以及打通后对方否定订购了此订单；

5. 其他恶意利用技术手段或方式，为获取优惠、折扣或其他利益而注册多个账户、下单等行为，影响其他用户正常消费行为或相关合法权益、影响我司正常销售秩序的订单。